Tekoäly ja esihenkilötyö: Kohti tehokkaampaa ja inhimillisempää johtamista
Tekoäly ei ole enää tulevaisuutta – se on täällä ja muuttanut jo johtamista. Mutta miten esihenkilöt voivat sukeltaa syvemmälle teknologian tuomiin mahdollisuuksiin säilyttäen samalla inhimillisyyden?
Haastattelimme Azetsin esihenkilöitä siitä, minkälainen työkaveri tekoäly on nyt ja mitä siltä odotetaan tulevaisuudessa. Tässä blogissa jaamme oivalluksia ja konkreettisia vinkkejä haastattelujen pohjalta.
Tekoäly tuo esihenkilötyöhön tehokkuutta ja uusia näkökulmia
Esihenkilöt kokevat tekoälyn ennen kaikkea arkea helpottavana ja työaikaa säästävänä kumppanina. Se voi:
Sparrata hankalissa tilanteissa: Tekoäly voi antaa uusia näkökulmia esimerkiksi palautteen antamiseen tai puheeksi ottamiseen. Tekoälyltä voi saada vinkkejä sanoituksen valintaan ja viestien sävyn hiomiseen, jotka auttavat huomioimaan erilaisten ihmisten vuorovaikutustyylejä ja -tarpeita.
Parantaa viestintää: Tekoäly auttaa muotoilemaan tiedotteista ja ohjeista yhtenäisiä ja selkeitä.
Tarjota oppia ja ideoita: Tekoälyltä voi saada ohjeita Excel-kaavoista monikielisiin käännöksiin ja tiimipalaverien sisältöihin. Se voi myös antaa uusia näkökulmia, jotka eivät muuten tulisi mieleen.
Azetsilla moni esihenkilö näkee tulevaisuuden mahdollisuutena työkuorman tasoittamisen ja resursoinnin optimoinnin tekoälyn avulla. Samalla huomioiden tiimiläisten osaamisen ja mielenkiinnon kohteet.
Esihenkilöiden tekoälyyn liittyvät haasteet ja huolenaiheet
Tekoäly ei ole riskitön. Esihenkilöiden huolia ovat mm:
Luotettavuus
Tekoälyn tuottamaa tietoa pitää osata kyseenalaistaa, sillä se ei aina löydä oikeaa tietoa tai vastausta eri tilanteissa. Lähdekritiikin opettelu ja harjoittaminen yhteisesti sovitulla ja organisaation ohjeistamalla tasolla on tärkeää. Esihenkilön ja tiimin yhteinen tutustuminen ja pohdinta teknologian ja tekoälyn käyttöön koetaan olevan olennaista turvallisuutta edistävän käyttökulttuurin luomisessa.
Tietosuoja
Tarkat ohjeet ja koulutukset siitä, mitä tietoja tekoälysovelluksiin voi syöttää ovat käytön ytimessä. Näiden rajojen kollektiivinen tiedostaminen ja noudattaminen koetaan olennaiseksi tekoälyn aiheuttamien riskien minimoimisessa.
Ympäristövaikutukset
Miten tekoälyn käyttö vaikuttaa hiilijalanjälkeen? Generatiivisten mallien ympäristövaikutuksista uutisoivat lähteet kuten MIT News (Explained: Generative AI’s environmental impact | MIT News | Massachusetts Institute of Technology) tuovat esiin, että tekoäly vaatii sähköä ja jäähdytysvettä datakeskuksissa ja laitteiden valmistus kasvattaa ekologista jalanjälkeä.
Selkeät ohjeet, jatkuva koulutus ja avoin keskustelu koetaan yhdeksi tärkeimmistä ratkaisuista huoliin. Lähitulevaisuudessa keskustellaan erityisesti siitä, miten organisaatiot voivat hillitä CO₂-päästöjä tekoälyn käytössä.
Inhimillisyys tekoälyaikana – Johtamisen kulmakivi
Vaikka teknologia kehittyy, yksi asia ei muutu: ihmisten johtaminen on inhimillistä. Johtajan roolin nähdään korostuvan entisestään:
Kohtaamiset ja vuorovaikutus ovat tärkeitä, sillä tekoäly ei korvaa ihmisten luontaisesti kaipaamaa kontaktia ja vuorovaikutusta. Päivittäiset kohtaamiset ja vuorovaikutushetket kannattaa säilyttää arjessa.
Empatia ja ihmisläheisyys ovat arvokkaita teknologian keskellä. Johtamisen ytimessä on edelleen ihmisten kohtaaminen ihmisinä.
Tulevaisuudessa johtajan tehtävä painottuu motivoimiseen ja hyvinvoinnin tukemiseen, vaikka tekoäly hoitaisi osan organisoinnista.
Usko siihen, että ihmiset ja tiimit tarvitsevat johtamistyötä ja inhimillistä otetta tulevaisuudessakin korostuu entistä enemmän lisääntyvän teknologian keskellä. Tekoälyn tuoma apu työn organisointiin, resursoinnin suunnitteluun tai tulokselliseen johtamiseen tulee varmasti lisääntymään ja vakiintumaan osaksi johtamistyötä. Tulosten jalkauttaminen motivoinnin ja opastuksen keinoin on kuitenkin edelleen esihenkilön tehtävä.
Miten organisaatio voi tukea tekoälyn käyttöä
Organisaatioiden tehtävä on tarjota koulutusta, vinkkipankkeja ja keskustelufoorumeita, jotta tekoälystä tulee aidosti hyödyllinen ja vastuullinen kumppani. Jotta voi johtajana pysyä mukana tekoälyajassa ovat myös jatkuva arjen tekeminen ja oma uteliaisuus tärkeässä osassa.
Jotta tekoälyn käyttö kehittyisi satunnaisuudesta arjen kumppanuuteen, koetaan oppimisen mahdollisuuksia olevan juuri nyt mm. seuraavissa teemoissa:
- Promptaamistaidot ja erilaisten, tiettyihin käyttötarkoituksiin suunniteltujen tekoälytyökalujen kokeilu ja käyttö.
- Käytännön vinkkien jakaminen tekoälyn hyödyntämisestä arjessa.
- Rohkeus ja heittäytyminen yhteistyöhön tekoälyn kanssa on oma opin paikkansa. Riskien ja uhkien korostaminen voi aiheuttaa arkuutta ja välttelyä. Tasapainottelu tässä maastossa edellyttää organisaatio- ja tiimikulttuurilta avoimen ja aktiivisen keskustelun ylläpitämistä.
Haastatellut esihenkilöt näkevät, että viiden vuoden sisällä tekoäly on yksi työkalu sähköpostin, Teamsin ja muiden toimistosovellusten ohella. Se ei vie johtajalta paikkaa, vaan vapauttaa aikaa siihen, mikä on tärkeintä: ihmisten kohtaamiseen ja empatian säilyttämiseen. Johtaminen tekoälyaikana on ennen kaikkea ihmisläheistä – teknologia vain tukee sitä.
Tämän blogin ovat kirjoittaneet yhteistyössä: Krista Leppänen, Senior HR Advisor ja Niina Leveelahti, HR Advisor.