Gæsten i centrum
LS Central til hoteller
Gæsten i centrum
LS Central til hoteller er en samlet platform, der integrerer alle aspekter af hotellets drift – fra reservation og indtjekning til restaurantservice og loyalitetsprogrammer. Med intelligente værktøjer får du overblik over gæsternes præferencer og behov, hvilket muliggør en personlig og effektiv service. Systemet understøtter hele kunderejsen og sikrer, at dine gæster føler sig genkendt og værdsat ved hvert besøg. Med LS Central kan du forbedre gæsteoplevelsen og styrke din virksomheds konkurrenceevne.
Alt samlet på én platform
Integrer booking, drift og service i ét system.
Personlig gæsteservice
Genkend gæster og tilpas oplevelsen efter deres præferencer.
Fleksibel implementering
Vælg mellem cloud, lokal eller hybrid løsning.
Skalerbar løsning
Tilpas systemet efter virksomhedens vækst og behov.
Dine gæster i centrum
Med alt samlet på én platform og med intelligente værktøjer kan du holde styr på hver enkelt kundes behov og ønsker. Fra anmodninger om værelser til yndlingsdrinks i baren. Brug al din viden til at yde en endnu bedre service og vis dine gæster, at du er opmærksom og kan genkende dem – og at netop din virksomhed, gør lidt ekstra, under deres ophold.
- Reservation: Tilbyd sikker reservering af dine værelser og facilitetér dette på din hjemmeside, på bookingsider, igennem tredjepartsagenter og på selve hotellet. Genkend tilbagevendende gæster og forbered dig på deres ankomst.
- Indtjekning: Tjek gæsterne hurtigt og gnidningsløst ind. Genkend tilbagevendende gæster, og gør deres oplevelser værd at huske ved at tilføje et personligt præg. Fra nu af vil du aldrig skulle spørge "Har du været på et ophold her før?".
- Ekstra tjenester: Ønsker dine gæster at tilføje ekstra tjenester, f.eks. en flaske champagne på værelset, afhentning i lufthavnen, booking af en behandling eller leje af en tennisbane? Nu kan du under og efter bookingen nemt holde styr på kommende opgaver i systemets rollecenter og sikre, at alle anmodninger bliver opfyldt hver gang.
- Udtjekning: Udtjekning kan foregå lige så hurtigt og problemfrit, som dine gæster ønsker. Du kan desuden lade gæsterne tjekke ud, hvor de vil – i receptionen, online eller via mobilen.
- Fuldt overblik: Hotel-bookingsystemet giver dig et komplet overblik. Følg kunderejsen fra start til slut og alle trinnene derimellem. Lær dine kunders adfærd at kende, og lev op til dine gæsters forventninger.
- Loyalitet: Tilbyd gæsterne at vende tilbage med personlige tilbud og attraktive loyalitetsprogrammer, der tager udgangspunkt i deres behov. Fortæl gæsterne, at de er mere end velkommen en anden gang. Inspirér dem til at booke et nyt ophold, og lad dem bruge deres medlemspoint, som de har lyst til.
Onboarding
Vi ved godt, at det skal gå hurtigt i hotelbranchen. Derfor er tidskrævende oplæring eller onboarding ikke nødvendig, når LS Central implementeres, og systeminstallationen tilpasses til din virksomheds behov.
Hurtig oplæring
Den intuitive brugerflade med flere forskellige brugerprofiler betyder, at dine medarbejdere er på rette spor efter kun en times oplæring i systemet.
Ét forløb for forskellige roller
Med et enkelt oplæringsforløb kan dine medarbejdere nemt bevæge sig mellem receptionen og baren og videre til fx udflugtsbooking.
Hvor som helst, når som helst
Du kan få et overblik over hele driften – fra ledige værelser til rengøring og analyser – og yde service til dine gæster fra enhver enhed.
Hele kloden rundt
International forretning? Intet problem! LS Central til hoteller er tilgængelig på flere sprog og kan håndtere forskellige valutaer, skatter og regler.
Spar penge
Når alt er samlet på én og samme platform, kan du skære ned på antallet af leverandører, systemer og integrationer og dermed sænke dine omkostninger.
Implementering
Implementeringen af LS Central til hoteller kan ske i skyen, lokalt eller som en hybrid løsning, der passer til din virksomheds behov.
Roller
Overvåg og hold styr på dine investeringer med pålidelige oplysninger i realtid om hele hotellets flow.
Med vores samlede platform kan du:
- Sikre korrekt prissætning for alle gæster og grupper
- Administrere priser og begrænsninger
- Øge forretningsværdien med intelligente analyseværktøjer
- Håndtere supplerende transaktioner og avanceret fakturering
- Håndtere udeblivelser og overbookinger
Planlæg og koordinér den daglige drift af dine hoteller – lige fra reservationer, forretningsudvikling og til særlige arrangementer.
Med LS Central til hoteller har du mulighed for at:
- Planlægge personalelister på grundlag af dit nuværende behov
- Følge op på personaleomkostninger, effektivitet og fremmøde
- Håndtere lagerbeholdning, indkøb og leverandører
- Udarbejde budgetter, måneds- og årsregnskaber
- Følge op på driften med
- Business Intelligence-rapporter
- Foretage bookingstatistikker for specifikke perioder og kanaler
Øg antallet af bookinger, og styrk eksponeringen og omsætningen af dit brand.
Få mere ud af dine markedsføringsindsatser med LS Central til hoteller:
- Skab reklamekampagner og tilbud, der maksimerer rentabiliteten og kundetilfredsheden
- Skab og markedsfør pakketilbud med indkvartering, restaurantbesøg og spabehandlinger
- Følg op på dine kampagner og tilbud
- Administrer point og loyalitetsprogrammer
- Tiltræk tilbagevendende gæster, og giv dem personlige oplevelser
- Få indsigt i dine kunder i realtid
- Få styr på kunderelationer
LS Central til hoteller sikrer, at receptionen har adgang til alle de nødvendige funktioner for at give dine gæster den bedste oplevelse:
- Få et hurtigt overblik over bookingstatus med farvekodning
- Vær opmærksom og byd tilbagevendende gæster velkommen
- Administrér både individuelle, gruppe- og virksomhedsreservationer
- Tilføj oplysninger og kommentarer til reservationer
- Se status for rengøring og vedligeholdelse i realtid
- Opdater reserveringer af middage, behandlinger eller andre tilbud
- Del betalingen op i forskellige fakturaer
- Administrér ændringer af værelser, mersalg og opgraderinger
- Administrér transaktioner efter afrejsedato
- Acceptér betalinger uden at tjekke ud
Administration af hele din hotelvirksomhed
Én løsning – én platform. Hent alle de oplysninger, du har brug for om din virksomhed og dine gæster.
Administrér gæster, grupper og erhvervsreservationer. Få et overblik i realtid over bookingstatus for at maksimere belægningen. Udpeg tilbagevendende gæster, og vis din taknemlighed med særlige tilbud og et personligt præg. Se status for rengøring og vedligeholdelse af rum på samme tid for hurtigere service. Alt i det samme system.
Systemet giver dig også alle de værktøjer, du har brug for til at kunne sælge gavekort og varer i receptionen, i en fysisk butik eller online. Du kan administrere varer, priser, kampagner, tilbud og lagerbeholdninger i ét og samme system.
Få alle de værktøjer, du har brug for til at administrere restauranter, barer, catering og andre fødevaretjenester. Tag imod ordrer og send dem direkte til køkkenet. Opret opskrifter, menuer og måltidstilbud centralt. Administrér bordservice og roomservice, og giv dine gæster den hurtige og opmærksomme service, de fortjener.
Sammensæt konferencepakker med eller uden indkvartering, mad og andre aktiviteter. Du kan også tilbyde planlægning og udlejning af lokaler til bryllupper, messer og andre arrangementer – alt efter hvad der passer til dine lokaler.
Gør det muligt for dine gæster at bestille en spapakke, en spabehandling, massage eller dag- og aftenophold. Hvis dit hotel tilbyder personlige trænere, coaching eller lignende tjenester, kan du give gæsterne mulighed for at foretage bestillingen af disse direkte på hotellet eller via hjemmesiden.
Planlæg, udtænk og tilbyd forskellige aktivitetspakker. Tilbyd gruppetræning, teambuilding, udflugter, seværdigheder eller udlejning af cykler, kanoer og skiudstyr.
Skab en enestående gæsteoplevelse med LS Central
Ved at integrere alle aspekter af hotellets drift i én platform, giver LS Central dig mulighed for at tilbyde en personlig og effektiv service, der øger gæsternes tilfredshed og loyalitet. Kontakt Azets i dag for at høre, hvordan vi kan hjælpe din virksomhed med at implementere LS Central.